Умови використання

Ознайомтесь з правилами та умовами надання наших фітнес-послуг для безпечної та ефективної співпраці

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між frusanto ("Компанія", "ми", "нас") та користувачами ("Клієнт", "ви", "ваш") при наданні фітнес-послуг та використанні нашого веб-сайту.

Важливо:

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року

2. Опис послуг

frusanto надає наступні послуги у сфері фітнесу та здорового способу життя:

Тренувальні послуги:

  • • Персональні тренування
  • • Групові заняття
  • • Функціональний тренінг
  • • Відновлювальні програми

Консультативні послуги:

  • • Оцінка фізичної форми
  • • Розробка програм тренувань
  • • Консультації з харчування
  • • Мотиваційна підтримка

3. Реєстрація та облікові записи

Вимоги до клієнтів:

  • • Вік від 16 років (особи до 18 років - з дозволом батьків)
  • • Надання точної та достовірної інформації
  • • Інформування про стан здоров'я та медичні обмеження
  • • Дотримання конфіденційності логінів та паролів

Відповідальність за обліковий запис:

Ви несете повну відповідальність за всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис. Негайно повідомте нас про будь-яке несанкціоване використання.

4. Оплата та ціни

Валюта розрахунків

Всі ціни вказані в українських гривнях (грн)

Способи оплати

Готівкові та безготівкові розрахунки

Зміна цін

Повідомлення за 10 днів до набрання чинності

Умови оплати:

Персональні тренування: Передоплата або по факту
Місячні абонементи: До 5 числа поточного місяця
Консультації: Перед початком сесії
Групові програми: За встановленим графіком

5. Скасування та відшкодування

Політика скасування:

Персональні тренування:
  • • За 24 години - без штрафів
  • • За 12 годин - 50% вартості
  • • Менше 12 годин - повна вартість
Групові заняття:
  • • За 4 години - без штрафів
  • • За 2 години - 25% вартості
  • • Менше 2 годин - 50% вартості

Повернення коштів:

  • • За невикористані послуги - пропорційно
  • • За медичними показаннями - повністю (з довідкою)
  • • За сімейними обставинами - індивідуально
  • • Строк повернення - до 14 робочих днів

6. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

  • • Отримувати якісні послуги відповідно до договору
  • • Вимагати дотримання графіку тренувань
  • • Отримувати повну інформацію про програми
  • • Конфіденційність персональних даних
  • • Припинити співпрацю в будь-який час
  • • Отримувати компенсацію за неякісні послуги

Ваші обов'язки:

  • • Дотримуватися правил безпеки
  • • Своєчасно сплачувати за послуги
  • • Інформувати про зміни стану здоров'я
  • • Дотримуватися розкладу та домовленостей
  • • Поважати інших клієнтів та персонал
  • • Використовувати послуги за призначенням

7. Права та обов'язки компанії

Наші зобов'язання:

  • • Надавати послуги згідно з узгодженою програмою
  • • Забезпечувати професійний рівень тренерів
  • • Підтримувати конфіденційність
  • • Забезпечувати безпечне середовище
  • • Консультувати з питань тренувань
  • • Адаптувати програми під ваші потреби
  • • Інформувати про зміни в графіку
  • • Вести облік вашого прогресу

Наші права:

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити надання послуг у разі порушення клієнтом цих умов, небезпечної поведінки або несплати за послуги.

8. Безпека та відповідальність

Важлива інформація про безпеку:

  • • Фізичні вправи можуть нести ризики для здоров'я
  • • Перед початком тренувань рекомендується медичне обстеження
  • • Інформуйте тренера про всі проблеми зі здоров'ям
  • • Дотримуйтесь інструкцій щодо техніки виконання вправ
  • • Негайно повідомляйте про погіршення самопочуття

Наша відповідальність:

  • • Професійний рівень послуг
  • • Дотримання стандартів безпеки
  • • Компетентність персоналу
  • • Належне обладнання

Ваша відповідальність:

  • • Власне здоров'я та безпека
  • • Дотримання інструкцій
  • • Повідомлення про обмеження
  • • Усвідомлення ризиків

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на нашому сайті та в наших програмах (тексти, зображення, відео, програми тренувань) є інтелектуальною власністю frusanto та захищаються законами про авторське право.

Дозволене використання:

  • • Особисте використання наданих матеріалів
  • • Виконання рекомендованих вправ
  • • Збереження програм для власних потреб

Заборонено:

  • • Копіювання та розповсюдження матеріалів
  • • Комерційне використання без дозволу
  • • Зміна авторських позначень
  • • Передача третім особам програм тренувань

10. Вирішення спорів

Досудове врегулювання:

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори та компроміси. Звертайтесь до нас при виникненні будь-яких питань.

Крок 1

Письмове звернення через контактну форму

Крок 2

Розгляд скарги протягом 5 робочих днів

Крок 3

Переговори та пошук взаємоприйнятного рішення

У разі неможливості досудового врегулювання, спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці Умови використання час від часу. Всі зміни набувають чинності після їх опублікування на сайті.

Повідомлення про зміни:

Про суттєві зміни ми повідомимо вас за 30 днів через email або SMS. Продовження використання послуг після набрання чинності змін означає їх прийняття.

12. Контактна інформація

У разі питань щодо цих Умов використання звертайтесь:

Юридичний відділ frusanto

Спосіб зв'язку: Контактна форма на сайті

Час обробки звернень: 3-5 робочих днів

Мова спілкування: Українська

Зв'язатися з нами